de power a iStart

bixente · Message par **bixente** » mar. 19 févr. 2013, 01:42

mon annee power moins 10 euro se termine comment faire pour passer a iStart
merci

romanais26 · Message par **romanais26** » mar. 19 févr. 2013, 01:46

bonjour?

coincoin75 · Message par **coincoin75** » mar. 19 févr. 2013, 08:41

Salut bixente,

pour rappel il y a 2 offres :

i Start a 24 E et des banane; mais il n'y a que la TV en TNT "classique" ( DVB-T ) , tu n'aura plus de chaine par ton décodeur et la carte n'aura plus d'offre )

Start, qui correspond au bouquet le plus petit et qui, la, passe par ton decodeur avec la cartequi aura les droits adapté.

Message par **Esteban** » mar. 19 févr. 2013, 10:36

Bonjour,

l'opération que vous comptez faire est une descente en gamme facturée 50 euros.

Elle ne peut être faite uniquement que par appel au 3990.

bixente · Message par **bixente** » mar. 19 févr. 2013, 10:41

merci pour vos reponses
je voulais exactement le forfait start sans l illimite sur les mobiles mais il n existe plus je ne peux prendre que power avec l illimite sur les mobiles par le fixe

foot1 · Message par **foot1** » mar. 19 févr. 2013, 11:18

Esteban a écrit :Bonjour,

l'opération que vous comptez faire est une descente en gamme facturée 50 euros.

Elle ne peut être faite uniquement que par appel au 3990.

Bonjour

De mémoire lors de ma souscription en boutique (il y a deux ans) on m'avais dit que le passage en descente de gamme été possible gratuitement en fin d'engagement mais payant si on été encore engager.

Merci si vous pouvez confirmer.

Ps: Je voudrais changer de forfait à la fin de mon réengagement en passant de l'offre premium à power avec la box en gardant mon ancien modem donc je serais concerner moi aussi.
Mais j'attends encore un an pour éviter les frais de changement de matériel.

Message par **Esteban** » mar. 19 févr. 2013, 11:28

Salut,

il faut garder en mémoire que si l'on supprime un service (en l’occurrence la télévision lors du passage de Power à iStart), des frais de 50 euros pour fermeture de service sont appliqués, même sans être sous engagement.

fabiator · Message par **fabiator** » mar. 19 févr. 2013, 12:02

foot1 a écrit :De mémoire lors de ma souscription en boutique (il y a deux ans) on m'avais dit que le passage en descente de gamme été possible gratuitement en fin d'engagement mais payant si on été encore engager.

Numericable facture tout, y compris un changement de RIB....2€...
Donc une descente de gamme, tu prends cher! :P

bixente · Message par **bixente** » mar. 19 févr. 2013, 12:04

on m a repondu en boutique qu il fallait resilier l ancien contrat et souscrire nouveau client istart sur internet
le probleme c est qu on dois changer de numero de telephone fixe il n y a pas de portabilite dans ce cas la
pourquoi des frais si on est arrive en fin d abonnement 12 mois ?
on restitue son materiel et c est tout !

Message par **Esteban** » mar. 19 févr. 2013, 12:35

bixente a écrit :on m a repondu en boutique qu il fallait resilier l ancien contrat et souscrire nouveau client istart sur internet
le probleme c est qu on dois changer de numero de telephone fixe il n y a pas de portabilite dans ce cas la
pourquoi des frais si on est arrive en fin d abonnement 12 mois ?
on restitue son materiel et c est tout !

Non c'est faux.

Un simple appel au 3990 permet de faire cette manip sans résiliation ni perte du numéro