Garantie de la CableBox HD : 1 an et non 2 ans

LOrD · Message par **LOrD** » mar. 16 déc. 2008, 18:34

Bonjour,

J'ai appris récemment à la boutique numericable que la CableBox HD n'était garantie qu'1 an et non 2 ans.
Bizarre d'autant plus que je me rappelle bien que c'est cette garantie de 2 ans qui m'avait motivée pour l'acheter l'année dernière .... Et impossible de trouver quelquepart une référence quelconque à 2 ans de garantie sur les papiers que j'ai conservés ...

J'appel donc le Sevice Client qui me dit exactement la même chose: garantie d'1an. (cependant il me dit en plus de ne pas m'inquiéter car en cas de problème il suffit de les appeler et elle sera changée même hors garantie ... voire même dans xx années ...).Bref ça sent le pipo, car je reste persuader qu'en cas de problème il n'y aura pas de changement possible !!!

Quelq'un pourrait-t-il confirmer ou infirmer ces 2 ans de garantie ?? Avez vous conservé des papiers y faisant référence ??

J'ai l'impression que c'est un nouvel abus de la part de Numéricable ...

LOrD

56k · Message par **56k** » mer. 17 déc. 2008, 12:33

La garantie légale est passée à 2 ans depuis un bout de temps,Non ?
.
Il se peut que numericable ait une loi qui modifie cette règle.

Pour les papiers de vente ou facture du décodeur je n ai jamais rien reçu de la part de NC

si la police débarque je peux même pas me justifier :?

LOrD · Message par **LOrD** » mer. 17 déc. 2008, 12:44

hum, il me semble que la garantie légale de tout produit acheté est toujours d'1 an (à moins que je soit complétement à l'ouest....). Après libre choix au vendeur de proposer plus.
Mais je reste persuadé que Numericable vantait une garantie de 2 ans sur les box achetées ....

Patrice · Message par **Patrice** » mer. 17 déc. 2008, 12:52

Salut
lire les CGV, à la toute fin il y a les CGV pour le matériel acheté, et il est bien indiqué que la garantie est de 12 mois.
Voir ici http://www.numericable.fr/offre/images/tarifs.pdf

Salamandre · Message par **Salamandre** » mer. 17 déc. 2008, 13:24

Pour la nouvelle box sagem HD, il m'a été répondu à deux reprises que la garantie était de 2 ans... Je n'ai pas de trace écrite... :?

lotomo27 · Message par **lotomo27** » mer. 17 déc. 2008, 16:46

Au mois de juin, quand j'ai pris la Sagem HD, le vendeur me dit : "si vous achetez, la box est garantie tant que vous êtes client chez numericable". Je ne l'ai pas cru et j'ai pris la location.

Patrice · Message par **Patrice** » mer. 17 déc. 2008, 17:54

salut
a vérifier sur les CGV 2009, mais je n'ai pas vu de changement de garantie, toujours écrit garantie (12) douze mois