Bonjour et bonne année, Enfin, c'est plutôt au revoir (ou adieu). J'ai eu le même type de problèmes et j'en arrive à la conclusion que la seule alternative est de s'en satisfaire ou de s'en aller (la perte de clients, c'est ce qui semble les inquiéter le plus). Câblé depuis 1995, je viens d'envoyer ...

Bonjour,
Chez moi aussi, avec mon vieux DVB Sagem, l'heure retarde d'environ 2 mn.
Mais l'heure est émise par le réseau, pas par la box. Il n'y a pas grand chose d'autre à faire que de garder une marge de sécurité dans ses enregistrements.

Bonjour, J'avoue que ma réaction sur le taux de 99,5% est un peu excessive. C'est lié à mon énervement devant ces pannes répétées où mon diagnostic est le bon dans 100% des cas, et où il faut à chaque fois reprendre un circuit administratif qui dure quasiment une semaine (en moyenne : 1j pour être s...

Bonjour, Je viens de les recevoir et de les feuilleter. L'article 8 me reste en travers de la gorge : [...] un niveau de qualité minimum correspondant à un taux de disponibilité des services de 99,50% mesuré par trimestre[...] Soit, une interruption de service de 21 heures par trimestre est tout à f...

Et pourtant c'est bien ce qui est prévu. La fabrication des Cablebox simple ne va pas se poursuivre... donc... J'ai entendu dire que NC prévoyait de diffuser le signal TNT terrestre en 2009 - info ou intox ? J'imagine qu'il doivent commencer à réaliser le problème des gens qui ont acheté un bel écr...

Bonjour, Vous avez bien de la chance, je suis vers les gares et je suis toujours dans les choux. Cela commence à bien faire : - une semaine de coupure au début du mois. Schéma habituel : J+1 : appel hotline - "pas de pb réseau, on envoie un technicien" J+4: techniciens : "ah c'est un pb réseau on ne...

Je plussoye sans réserve cette analyse. Et j'ajoute mon expérience perso : Client depuis l'époque Lyonnaise, j'avoue être de plus en plus exaspéré par NC. Je viens même de prendre un abonnement Freebox pour doubler ma connexion internet NC, car je subis quasiment une fois par an une interruption de ...

l enquete est surement faite par un sous-traitant Colt est un fornisseur d acces pour les entreprises Oui, mais Colt est en concurrence (rude, d'après ce que j'ai lu) sur l'ouest parisien avec NC, c'est pourquoi je trouve étrange que NC lui délègue son enquête de satisfaction. Quelque GC big boss a...

Bonjour, Oui, mais la question que je me pose après avoir étudié ce mail du service client est : Est-ce bien un mail du service client de NC ? En effet, le mail est émis par colt.net ("Received: from smtp-5-ft4.mm.fr.colt.net") et le lien "Enquête de satisfaction" renvoie vers l'adresse http: "213.4...

Bonjour, Suite à une intervention de technicien (je vous épargne le détail, en bref, 5 jours de perte totale de connexion et très mauvaise humeur de ma part), je reçois moi aussi un mail pour une enquête de satisfaction, mais c'est plus qu'étrange. Le mail est déjà bloqué par Windows mail, car suspe...