Bonjour à tous, Ancien client Numéricable ayant migré vers SFR fin janvier (puis réengagement contre cadeau en mai), je n'ai toujours pas reçu le mail concernant l'ajout du Privilège dans mon offre. Aucune trace non plus de l'option dans mon compte. J'ai déjà eu ma facture pour la période allant du ...

Pareil chez moi là avec mon ancienne offre ! Je suis content enfin accessible ! :lol: Je confirme ! Accessible sur abonnement Power Numéricâble. J'y croyais plus surtout après mes échanges avec le service client. Quelle bande de rigolos ! Sans ton commentaire, je n'aurais jamais vérifié. Merci Zeus...

Pareil chez moi là avec mon ancienne offre ! Je suis content enfin accessible ! :lol: Je confirme ! Accessible sur abonnement Power Numéricâble. J'y croyais plus surtout après mes échanges avec le service client. Quelle bande de rigolos ! Sans ton commentaire, je n'aurais jamais vérifié. Merci Zeus...

J'ai été rappelé par le service facturation suite à ma réclamation.

Normalement l'erreur est corrigée. Je verrai bien sur la prochaine facture. Ils me font également la régularisation pour le mois de janvier et un geste commercial de 5 €.

En espérant que la facture de février confirme tout ça.

Salut, Cette mention "inclus" peut dans certains cas porter à confusion. Je pense aussi que tu auras à payer les frais de location même si cela a été mentionner comme offert au téléphone. J'ai eu droit au même coup concernant Bein Sports même si au final, le service fidélisation SFR était prêt à me...

nc1701 a écrit :P.S.2 Au fait, tes frais de location de 5 euros offerts, c'était pendant 1 an ?

Normalement c'est inclus dans l'offre donc "à vie"

salut il m'est arrivé a peu prés la même histoire service numericable qui m'appelle pour me faire une offre, suite au téléchargement de la lettre de résiliation elle m'avait aussi dit 5euros de location de modem offert, je lui avait fait répéter plusieurs fois pour être sur, et elle me l' a confirm...

Bonjour, Je viens vers vous car j'ai réalisé une migration administrative vers SFR fin janvier. La personne du service résiliation/fidélisation s'est avérée généreuse au vu de mon ancienneté chez Numericable. Ainsi, elle m'a proposé : - LaBox THD Power à 29,99 €/mois pendant un an au lieu de 39,99€/...

Même problème de mon côté avec une offre SFR Power FTTLA (migration administrative depuis Numericable) : sur la box (4K) comme sur l'appli, la chaîne apparaît "en option".

Mes plusieurs contacts avec @SFR_SAV, en mentionnant ce fil, ne m'ont apporté aucunes réponses favorables

Bonjour à tous,

Des infos pour Wattrelos ?

Merci d'avance et bonne journée à vous tous