Pourquoi vous n’envoyez pas des copies des deux factures détaillés, ainsi qu’une lettre d’explication au service clientèle ? Vous pouvez même surligner les erreurs sur les deux factures, et je suis sur que vous serez remboursez.

Ne t’inquiètes pas on fait tous des erreurs de branchement. Au moins ce n’était pas un problème de réseau, et donc ton téléphone doit bien marcher maintenant.

C’est étrange en effet. Cela ne vient surement pas du réseau, si tu reçois sur le modem et ton ordinateur personnel. Donc soit il y a un problème avec le modem, soit il y a un problème de configuration à ton niveau. Sans plus de précision, je ne pense pas pouvoir t’aider.

Espérons que les négociations aboutissent, cela fera une autre bonne chaine de sport chez Noos.

Je crois que tu as raison d’attendre au moins jusqu'à la fin de l’année. Comme ça, tu pourras essayer le nouveau box HD/PVR, ainsi que les autres nouveautés provoquées par la fusion avec Numéricâble. Si cela ne te convient pas, et que les améliorations sur le réseau sont insuffisantes, tu pourras to...

Ben au moins, tu sais que t’es éligible pour un remboursement sur ta facture du prochain mois.
:)

Le hic, c’est que s’est un modèle d’abonnement, on ne peut pas vraiment faire rentable ce système. C’est le même modèle économique dont se servent les operateurs mobiles, voir même les salles de sport. Pour ce qui est de la pub par les clients…la réalité est que nous faisons tous de la pub pour Noos...

D’un autre côté, c’est plutôt logique, vu que UPC à racheter Noos (on aime bien dire « fusionner » mais la réalité est là). Mais au fond, cela ne change pas grand-chose, vu que la fusion c’est faite en 2004, et que donc on est tous chez UPC depuis cette date. Il est normal qu’il fasse du temps à deu...

Je tenais simplement à préciser (car apparemment je n’ai pas été assez clairs) que le service AV de l’offre pro est bien une autre « cellule » de Noos, qui a rien à voir avec la hotline des particuliers. Donc l’offre pro n’enlève rien au particuliers

C’est déjà poster autre part sur ce site. Je pense que les problèmes de factures vont s’arranger avec leur nouveau système. La majorité d’entre nous semble avoir reçu la facture de Juin. C’est un bon signe