En tant qu'abonné Free (et pas enragé), je suis patient et ça viendra sûrement plus vite que chez Noos. Parie combien ?

Vous êtes bien indulgents avec cet "optmiste", c'est assez fréquent de voir apparaître des témoignages comme ça sans qu'on sache d'où ça vienne d'ailleurs (c'est son seul message à ce jour). C'est sûrement du bidon ! Maintenant il y a des manières effectivement pour dire qu'on n'est pas d'accord. Qu...

C'est ce que j'ai fait, je suis chez Free et ravi de l'être : tarif modéré, mise à jour régulière du firmware des box, hot line COMPETENTE et JOIGNABLE RAPIDEMENT, TV HD, download à 18 Méga (ok, j'ai de la chance), téléphone gratuit sur les fixes en France et plus de 20 pays étrangers et à un tarif ...

C'est quand même hilarant de voir tous ces défenseurs de Noos réagir, ça me fait doucement marrer d'autant plus que j'ai réussi, non sans mal, à me débarrasser de Noos il y a un an et demi donc je ne suis plus concerné. Ce reportage n'est que la partie visible de l'iceberg tout comme les papiers du ...

Tout d'abord voici un lien pour voir l'extrait du JT de France2 de ce soir : http://dl.free.fr/kVkVnbPs/NOOSFRANCE2150207.AVI Ensuite, et ce n'est pas pour mettre de l'huile sur le feu, mais je suis un ancien abonné Noos (j'ai résilié mi 2005, voir mes autres posts sur ce forum) et ça va encore plus...

Ces tarifs ne durent que six mois, après c'est au moins le double, pauvres de vous...
Viendez chez Free, ah vous y êtes déjà, hihi !!!...

C'est terrible à dire mais tout ça, c'est le fruit d'une politique catastrophique : quand on prend les abonnés pour des cons ou des vaches à lait, quand on s'imagine sans concurents (pourtant l'adsl et la tnt sont là), quand on a une hotline abominable, quand on est à la traine au point de vue techn...

N'ayant pas eu le temps d''envoyer mon dossier à la DGCCRF, j'ai opté pour l'envoi de mails de façon répétée avec des réponses souvent à côté de la plaque comme d'habitude mais ce harcèlement a porté ses fruits puisque Noos/UPC/&@#%! a fini par me rembourser du mois prélevé abusivement.
Dans un premier temps, ils ont fini par reconnaître que je n'avais jamais accepté leur soit disant offre par téléphone (comme quoi j'annulais ma résiliation) car si tel avait été le cas, ils auraient dû m'envoyer un nouveau contrat que j'aurais signé, ce qu'ils n'ont pas fait évidemment.
Dans un 2ème temps, j'avais droit à des réponses types comme quoi ils s'occupaient de mon cas dans les meilleurs délais, que la fusion Noos/UPC avait retardé le traitement des dossiers et bien d'autres réponses absurdes ou inapropriées et parfois bourrées de fautes d'orthographe ou de français, sans compter les âneries de la hot line que vous pouvez joindre pour le prix d'un appel local au 0153448181 d'ailleurs...
J'ai même eu droit à un coup de fil du service fidélisation qui m'a proposé de me réabonner, j'ai expliqué à ce charmant télé-opérateur qu'il n'en était pas question évidemment et définitivement. De toute façon, Free va fibrer Paris et ailleurs donc les Noos/UPC/Numericable n'auront plus qu'à fermer boutique... Bravo Free !
Donc victoire mais pas sans mal (6 mois de bataille quand même).
Bye

En ce qui me concerne, l'herbe est plus verte chez Free, j'étais chez Noos depuis plus de 10 ans.
S'ils continuent comme ça, Noos sera le futur n°1 des plaintes chez UFC...

Suite de mes mésaventures avec Noos : J'ai fait opposition à tout prélèvement automatique et pas de réaction de Noos pour l'instant. Après un échange d'emails plutôt fastidieux, ils auraient transmis mon dossier au service résiliation. Ils doivent toujours me rembourser un mois d'abonnement internet...