Bonjour, Enfin !!!!!!!! Après plus de 3 mois de bataille, j'ai réussi enfin à obtenir le fichier de configuration 1000/60 hier matin. :D A force de relancer sur Twitter, Facebook et le chat technique, je suis tombé sur une personne du service technique qui m'a rappelé hier matin pour en savoir plus ...

Je poste également pour vous signaler que j'ai le meme problème de récéption IR avec ma box 4K depuis la mise à jour de la fin d'année dernière... C'est franchement hallucinant, plein de forums en parle et cela traine depuis plus de + 6 mois. Quel niveau d'incompétence incroyable... Ca me fait trop ...

10 jours plus tard... Aucune de mes 3 pistes n'a encore aboutie...et le souci n'est toujours pas réglé... Je relance tous les 3-4 jours et on me demande toujours de patienter à chaque fois 48 ou 72h, que cela va bientôt être résolu... sans me donner de réponse concrète... Pire encore... Le fameux co...

Tu parles moi, ça va faire 2 mois que je suis éligible à du 1000/60 et malgré 2 mois de bataille auprès tous les services de SFR, je suis toujours en 100/5... et personne n'a su m'aider. On me dit oui la modification va prendre 48 à 72h, pi rien donc je relance et rebelote... entre les recommandés a...

Bonjour, Malheureusement ce problème est bien connu et provient de la box 4K...pas de vos télécommandes. J'ai moi aussi ce souci. Le problème de réactivité de la télécommande IR avec la box 4K est apparu suite à une mise à jour, fin 2016. Avant cela tout fonctionnait correctement. Plusieurs sujets e...

Oui on verra bien, cette demande étant tellement compliquée à gérer chez SFR :wacko: ... que je n'y crois plus tellement, je rapporte juste les infos pour partager avec les autres membres du forum. Ca arrivera quand ça arrivera... (il y en a beaucoup dans le même cas apparemment et si on peut s'entr...

Bonjour à tous. Pour info la personne du service fidélisation ne m'a bien sûr pas rappelée... (ou pas encore) Elle m'avait pourtant informé qu'elle s'occupait de mon dossier. Super le suivi... Sinon, suite à un nouvel appel du service technique, on me demande d'attendre 48h .. ( non sérieux ? encore...

Pour info j'ai retenté cet aprem le service fidélisation et j'ai expliqué les cas de Daumier et Aren à mon interlocutrice. Celle ci a joint le service technique qui biensûr m'a dit que je ne pouvais pas avoir plus de 100Mbps en prenant mes voisins comme exemple (pour rappel je suis éligible depuis p...

Je viens de me connecter ce matin à mon espace client sfr et ... surprise je vois que l'incident a disparu. Il n'est même pas passé en résolu, il a carrément été supprimé... :evil: Je sens que c'est la première conseillère technique que j'ai eu hier suite à mon appel à la cellule fidélisation, tétue...

Je viens de tenter le service fidélisation, comme l'on fait Aren et Daumier. La première fois j'ai été transféré vers la cellule technique. Je suis tombé sur une "c**nasse", désolé du terme, mais elle ne voulait rien comprendre. Je lui expliqué les cas de Daumier et Aren, mes 24VD/5VM sur ma box 4K,...