Tu es bien éligible sur le site de sfr ?
Peux tu mettre une copie écran de ta config modem (Réseau, paramètres avancées, puis Frequence câble)

Version du modem ?

Bonjour mais là je doute, il a le facteur chance mdr Moi le facteur chance je n'y crois pas, il y a eu intervention humaine pour ta résolution, rien de magique. A+ Oui c'est sûr, c'est juste que vis à vis du temps attendu, c'est autant que celui d'espérer gagner au loto, et encore si tu joues. Entr...

Bonjour Le problème n'est pas d'envoyer le bon fichier de configuration à la box, ça c'est relativement simple, le problème est de comprendre pourquoi le nom du fichier généré n'est pas bon. Ce nom de fichier est lié a pas mal de facteurs et est déterminée dynamiquement en fonction de ces facteurs....

Salut

Poste une capture d'écran de ta config modem afin de voir les canaux et précise également ta version de modem stp.

Si j'ai rien oublié...

ps : edit du soir j'ai eu un appel du service commercial m'indiquant qu'elle ne pouvait faire la manip de changement de box car c'était bien la box 4k et donc la même version que la dernière (confirmé par le service technique que j'ai eu dans la foulée). Ce service qui par ailleurs m'as précisé que ...

Bon petite mise à jour ce matin en vous informant que je n'ai pas toujours pas de nouvelles concernant ce fichier et qu'un dossier est ouvert depuis 3 semaines par la cellule technique niveau 2...(via twitter/facebook) On a beau me passer le service commercial ou service technique en passant par le ...

oué c'est bien ce que je me disais à moins demander à un technicien.

ah ok, merci ;)

Ils m'ont demandé d'envoyer un justificatif de charges d'abord à NC pour l'historique, puis à SFR pour le nouveau contrat. Justificatif de fidélité en gros ? c'est quoi donc ce truc ? J'ai encore une question sur les applis, notamment MaBox SFR. J'avais il y a un an une appli de télécommande pour N...

J'en suis un lol, hé bien je m'en veux, je pouvais encore être pèpère sans engagement sous nc... Bon courage dans ta démarche... Celà dit : Pour la migration... Au téléphone, ils m'ont dit que j'allais recevoir un papier pour effectuer le retour et que la box sfr arrivait. Du coup me suis dit que je...